ISO 9004:2000 Gestión de la Mejora Contínua de un Sistema de Gestión de la Calidad

Dirigido a aquellas personas  que van a ser o son responsables del desarrollo e implemeantación del sistema de gestión de la calidad, auditores, fururos auditores, representante de la direccción (RD), comités de la calidad y directivos

Es deseable que su organización cuente con un sistema de gestión de la calidad con al menos dos años implantado

Al final del curso los participantes identificarán los elementos necesarios para que su organización se desempeñe en un ambiente de mejora continua y contarán con criterios aplicables para el desarrolllo de indicadores de desempeño

• Conceptos básicos
• Evolución de la calidad
• Ciclo PHVA en u SGC
• Perspectiva de la organización
• Indicadores de desempeño
• Presentación de un caso práctico para la solución de un problema
• Proceso para la mejora continua
• Proyectos de mejora y avances escalonados
• Autoevaluación basada en la normas ISO 9004:2000 e ISO 10014

• Normas originales ISO 9004:2000, ISO 10006:2003 y el proyecto de normas ISO 10014:2004
• Material didáctico
• Constancia de participación con valor curricular
• Servicio de café continuo
• Comida

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