Desarrollo de un sistema de indicadores

Dirigido directivos de aquellas personas que van a ser o son responsables del desarrollo e implementación del sistema, auditores, futuros auditores, responsables de la dirección y comités de calidad.

Al proporcionar el curso los participantes podrán establecer objetivos e indicadores para la organización y sus procesos, así como orientar su utilización en la mejora cotinua de las organizaciones.

• Introducción
• Definición de proceso
• Tipos de procesos
• Propósitos de la organización
• Factores críticos de éxito
• Establecimiento de objetivos y metas
• ¿Qué son los indicadores?
• Importancia de los indicadores
• Tipos de indicadores
• Indicadores estratégicos y operacionales requeridos en la organización, determinación y seguimiento
• Revisión y modificaciones de los indicadores

2 días - 16 h

MXP 3 000,00

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