INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION A.C.

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Certificación de Spa

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Tel. Directo: 01 (55) 5546 4546 con díez líneas Ext. 6136
Fax: (55) 5705 3686
Correo electrónico:certificacionturistica@imnc.org.mx

La certificación es un procedimiento voluntario mediante el cual se evalúa, se somete a auditoría y se emite una garantía escrita, en el sentido de que una instalación, producto o servico cumple con estándares específicos.  En el caso de la Certificación de Spa la evaluación se realiza con base en la norma mexicana NMX-TT-009-IMNC-2004 Spas - Requisitos básicos de la calidad en el servicio e instalaciones.

La certificación se da con el propósito de verificar los requisitos básicos de calidad en el servicio e instalaciones del Spa, bajo los preceptos de la mejora continua.

La NMX-TT-009-IMNC-2004 fue elaborada gracias a una serie de esfuerzos realizados por la Secretaría de Turismo, el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A. C., la Asociación Mexicana de Spa, así como particulares interesados en el tema con el firme propósito de aclarar, simplificar y homologar el cumplimiento con estándares internacionales.

 

Objetivos
  • Establecer los requisitos básicos de calidad para cualquier tipo de Spa
  • Homologar la calidad en instalaciones y servicios
  • Tener mayor competitividad al contar con una herramienta que facilite el cumplimiento con los criterios internacionales
  • Disminuir la competencia desleal
  • Contribuye a una mayor profesionalización de la industria Spa

Elementos que se evalúan

Con base en la norma mexicana NMX-TT-009-IMNC-2004 Spas - Requisitos básicos de la calidad en el servicio e instalaciones, los elementos que se evalúan al Spa son los siguientes:

Elementos normativos generales Elementos normativos particulares
Organización Áreas básicas de un Spa
Requisitos generales Servicios básicos por área Spa
Personal del Spa Servicios adicionales
Subcontratación Productos
Atención a quejas  
Áreas generales  


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