Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A. C.
El Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A. C., es una asociación civil, sin fines de lucro, que ha sido constituida con la finalidad de apoyar a las organizaciones mexicanas creando herramientas que fortalezcan su competitividad y, en el caso específico del sector turístico, promoviendo la generación y mantenimiento de una calidad uniforme en los productos y servicios que de este sector se generen.
PRINCIPIOS DE OPERACIÓN
El IMNC se responsabiliza de prestar los servicios de certificación de Spa a todo aquel que lo solicita, sin importar el tamaño de la organización o el número de empresas certificadas por el Instituto, bajo los siguientes principios de operación:
IMPARCIALIDAD
Juicio basado en la comparación objetiva de la iformación con los documentos de referencia, sin consideraciones personales.
CONFIDENCIALIDAD
Manejo reservado de la información obtenida por el personal del IMNC en las actividades de evaluación de la conformidad y certificación de servicio, instalaciones, personal, productos y procesos.
VERACIDAD
Apego del personal del IMNC a los procedimientos, condiciones, referencias y normas establecidas para efectuar el trabajo de evaluación de la conformidad y certificación.
EQUIDAD
Igualdad en el trato que proporciona el IMNC de acuerdo con los procedimientos establecidos, a las organizaciones, las personas, los productos, los procesos y las prácticas auditadas, independientemente de su volumen de trabajo, localización, gama de servicios, o de cualquier otra característica que los singularice.
NO CONFLICTO DE INTERESES
Trato que proporciona el IMNC a todas las organizaciones como organismo de certificación en el cual no tiene intereses comerciales o de cualquier tipo de interés que pudieran influenciar sobre el resultado de la evaluación de la conformidad y la certificación.
IMNC/Certificación Turística
Tel.: (55) 5546 4546 con diez líneas
Fax: (55) 5705 3686
Correo electrónico: lbrodriguez@imnc.org.mx; mmonroy@imnc.org.mx
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